“Una contraddizione, un’idea disgustosa e inefficace. Il piatto rivoltante che si ottiene abbinando due ingredienti ottimi ma che semplicemente non stanno bene insieme.

Nella nostra metafora, le polpette sono il prodotto base di grande consumo, ciò di cui tutti hanno bisogno, ciò che in passato si pubblicizzava con straordinaria efficacia attraverso gli spot televisivi e altre tecniche proprie del mercato di massa.

Il gelato, magari con qualche nuvola di panna e qualche ciliegina sciroppata, è il nuovo marketing. MySpace, i siti web, YouTube, il permission marketing e le tecniche virali fanno parte di questa magica guarnizione.

Non è certo un caso se quasi tutti i marchi, i prodotti e le carriere che hanno avuto successo grazie al nuovo marketing sono novità fresche e accattivanti. Il nuovo marketing non sa cosa farsene delle poplette di carne, vuole che l’intera organizzazione si reinventi insieme ai suoi prodotti. Oggi il marketing non si occupa più soltanto di jingle, ma del pacchetto intero: ciò che diciamo ma anche il modo in cui lo diciamo. Il nuovo marketing è il nostro futuro. E, purtroppo, con le polpette non funziona tanto bene.”

- Seth Godin, Meatball Sundae (Che pasticcio di marketing!)